Última actualización: 30 de mayo de 2026
Tu privacidad nos importa. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos, dónde se procesa y las opciones que tienes.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que proporcionas (tu nombre, correo, teléfono, perfil y detalles de la propiedad), la información generada al usar la plataforma (reservas, mensajes y reseñas), los datos de facturación gestionados por nuestros procesadores de pago, y los datos de verificación de identidad procesados por Stripe Identity cuando te conviertes en anfitrión.
2. Cómo usamos la información
Usamos tu información para operar la plataforma, procesar reservas y pagos, verificar la identidad de los anfitriones, prevenir fraudes, brindar soporte y mejorar nuestros servicios.
3. Compartir información y subprocesadores
Compartimos información solo cuando es necesario para operar el servicio: con anfitriones o huéspedes para completar una reserva, y con los proveedores de confianza ("subprocesadores") que se enumeran a continuación. Nunca vendemos tus datos personales.
4. Seguridad
Tus datos se cifran en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), y el acceso se rige por seguridad a nivel de fila para que cada persona solo pueda acceder a sus propios datos. SimpleStay se ejecuta sobre infraestructura proporcionada por Supabase (alojada en Amazon Web Services), que mantiene certificaciones SOC 2 Tipo 2 e ISO 27001.
5. Subprocesadores
Nos apoyamos en un pequeño conjunto de proveedores para operar: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, en AWS), Vercel (alojamiento de la aplicación), Stripe (facturación de suscripciones de anfitriones y verificación de identidad), Mercado Pago (pagos de reservas de huéspedes) y Google (inicio de sesión con Google opcional). Cada uno procesa datos únicamente para prestarnos su servicio.
6. Dónde se procesan tus datos
Tus datos se procesan principalmente en los Estados Unidos. Para usuarios de la UE y el Reino Unido, las transferencias internacionales se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea; se mantienen un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) y una Evaluación de Impacto de Transferencia (TIA) con nuestro proveedor de infraestructura.
7. Tus derechos y opciones
Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tu información en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos. Según dónde vivas, podrías tener derechos adicionales bajo el RGPD o leyes similares.
8. Contáctanos
¿Preguntas sobre privacidad o una solicitud de datos? Escribe a [email protected] y nuestro equipo te ayudará.